Información legal

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2. Política de privacidad

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa del tratamiento de datos personales realizado a través de este sitio.

Responsable del tratamiento

[····· nombre y apellidos ·····], NIF [····· NIF ·····], con domicilio en [····· dirección ·····] y correo electrónico [····· email ·····].

Qué datos se tratan y con qué finalidad

No se realizan decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con estos datos.

Tratamiento de los pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como proveedor de servicios de pago y, en su caso, como vendedor registrado (merchant of record). Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de Stripe: el titular de este sitio no accede en ningún momento a los datos completos de la tarjeta ni los almacena. Puedes consultar su política en stripe.com/es/privacy.

Alojamiento del sitio

Este sitio está alojado en Netlify, que puede tratar datos técnicos de conexión (dirección IP, tipo de navegador) para la prestación del servicio y por motivos de seguridad.

Conservación

Los datos de las operaciones se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil. Los datos de consultas se conservan el tiempo necesario para atenderlas y, después, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [····· email ·····], acreditando tu identidad. Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies

Este sitio no utiliza cookies propias de analítica, publicidad ni seguimiento. Al pulsar el botón de compra se abandona este sitio y se accede a una página alojada por Stripe, que aplica sus propias políticas.

Si en el futuro se añade analítica, píxeles publicitarios o vídeos incrustados, será obligatorio implantar un banner de consentimiento de cookies y actualizar esta sección.

3. Condiciones generales de contratación

Productos

Se comercializan productos digitales descargables (hojas de cálculo y guías técnicas). No se envía ningún producto físico. Las características de cada producto se describen en su página correspondiente.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros. Los impuestos aplicables se calculan y se muestran durante el proceso de pago en función del país de residencia del comprador, conforme a la normativa vigente en cada territorio.

Proceso de compra y entrega

  1. El comprador pulsa el botón de compra y es dirigido a la pasarela de pago segura de Stripe.
  2. Una vez confirmado el pago, es redirigido automáticamente a una página de descarga desde la que puede obtener el archivo de forma inmediata.
  3. Recibe además un justificante del pago en el correo electrónico facilitado.

La entrega es inmediata y por medios electrónicos. Si por cualquier incidencia técnica no pudieras acceder a la descarga, escribe a [····· email ·····] y se te enviará el archivo por correo electrónico.

Requisitos técnicos

Los archivos se entregan en formato .xlsx, compatible con Microsoft Excel, LibreOffice Calc y Google Sheets (previa importación). Es responsabilidad del comprador disponer de un programa compatible.

Formalización y conservación del contrato

El contrato se formaliza en español en el momento de la confirmación del pago. El comprador recibe el justificante correspondiente en su correo electrónico.

4. Derecho de desistimiento y reembolsos

Con carácter general, las personas consumidoras disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin necesidad de justificación.

Excepción aplicable al contenido digital

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), este derecho no resulta aplicable al suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y con su conocimiento de que pierde por ello el derecho de desistimiento.

Dado que la descarga del producto se produce de forma inmediata tras el pago, al completar la compra el comprador consiente expresamente el inicio inmediato de la ejecución y reconoce que pierde el derecho de desistimiento una vez iniciada la descarga.

Acción pendiente: para poder invocar válidamente esta excepción, el consentimiento debe recabarse de forma expresa antes de completar el pago. Añade en el enlace de pago de Stripe una casilla de aceptación obligatoria con este texto, o el equivalente que valide tu gestor:

«Acepto que la descarga comience inmediatamente tras el pago y reconozco que, por ello, pierdo el derecho de desistimiento de 14 días.»

Incidencias y producto defectuoso

Lo anterior no afecta a los derechos que asisten al comprador en caso de falta de conformidad del producto. Si el archivo no se corresponde con lo descrito, está dañado o no puede abrirse, escribe a [····· email ·····]: se procederá a su sustitución o, si no fuera posible, al reembolso íntegro.

Resolución de conflictos

Puedes dirigir cualquier reclamación a [····· email ·····]. Como consumidor, dispones además de la vía de las juntas arbitrales de consumo y de los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.